اتصالات المشروع

التواصل هو الغراء الذي يجمع المشروع بأكمله معًا ، ويمكن أن تؤدي الإدارة السيئة له إلى عرقلة المشروع بشكل أسرع من أي عامل آخر. لقد رأيت العديد من مشكلات المشروع في مسيرتي المهنية ، عندما تم تحليلها بعد فوات الأوان ، لم تكن لتكون مشكلات على الإطلاق ، أو كانت ستكون معتدلة جدًا لو كان التواصل القوي موجودًا. صحيح ، بما أنني أنتمي إلى مهنة الهندسة ، فربما رأيت مشكلات اتصال أكثر من معظمها.

إدارة اتصالات المشروع هي أكثر من مجرد تحديثات الحالة العادية. يتعامل مع توزيع وتخزين معلومات المشروع ، والتواصل بين أعضاء فريق المشروع ، والاجتماعات الفنية ، وأشياء أخرى كثيرة.

هذا هو السبب في أن الهيئة المعرفية لإدارة المشاريع (PMBOK) تحتوي على مجال معرفة يسمى إدارة اتصالات المشروع. يحتوي على العمليات الثلاث التالية:

1. تخطيط إدارة الاتصالات
   تتضمن هذه العملية المهام المتضمنة في تخطيط اتصالات المشروع. من يريد أن يعرف ماذا ومتى. في هذه المرحلة ، يخطط مدير المشروع للاحتياجات المعلوماتية لأصحاب المصلحة المختلفين ويقدم خطة الاتصال الرسمية ضمن خطة إدارة المشروع. عادة ما يحتاج راعي المشروع إلى تحديثات منتظمة للحالة. يحتاج المستثمرون إلى معلومات مالية محدثة. يجب استشارة أصحاب المصلحة الذين قد يعترضون على المشروع.
2. إدارة الاتصالات
   أثناء المشروع ، تعد إدارة اتصالات المشروع أمرًا ضروريًا لأن هذا جزء لا نهاية له من التغيير في المشروع. على سبيل المثال ، يغضب ملاك الأراضي المجاورة بسبب زيادة تنقلهم الصباحي ، أو يدرك مجتمع الصيد أن منشأة نفطية قد غيرت أنماط الحياة البرية. كل مشروع له العديد من النتائج غير المتوقعة ، وهذه بالتحديد هي التي تسبب أكبر المشاكل ، حتى لأصغر القضايا.
3. مراقبة الاتصالات
   خلال مرحلة المراقبة والتحكم ، خلال المشروع ، يجب على مدير المشروع التأكد من أن احتياجات المعلومات لكل صاحب مصلحة كافية وأن يعدلها حسب الضرورة. إذا كان أي من أصحاب المصلحة يعبر عن استيائه أو يتسبب في تغييرات في المشروع ، فقد يكون من المفيد السؤال عما إذا كانت الاتصالات دقيقة (أو إذا تم إجراؤها وفقًا للخطة).

التواصل هو أحد أصعب مجالات إدارة المشروع ، ولكنه أيضًا أهمها. في الواقع ، إذا لم يكن الغراء الذي يربط المشروع معًا قويًا بدرجة كافية ، فسوف ينهار المشروع عند اللحامات.